台海网7月24日讯(海峡导报记者 李立宇 见习记者 林芃)本报热线968801接李女士反映：我丈夫通过申通快递，从贵阳快递到厦门的快件不见了，里面都是重要证件啊！

孩子要上小学，7月11日，李女士的丈夫把户口本、孩子的幼儿园毕业证、奖状等原件，从贵阳通过申通快递寄到厦门。

“我们经常收快件，一般最迟两天，厦门这边就可以收到，但这次我等了5天，还是没收到东西。”李女士心急如焚。

16日，她联系了厦门的申通快递，工作人员查看了申通快递的网上系统，称快件已到厦门的仓库，会尽快送达。不过，当天下午，工作人员又打电话来说找不到了。

后来，李女士直接跑去快递公司的仓库查询，但只有入库记录，没有任何破损、出库记录，这份快件，就像“蒸发”了一样。

此后，李女士又多次催促申通快递方面帮忙查找。19日，她又电话联系了申通方面，但得到的答复是，已尽力找过，还是没有，没办法了。

前天，记者联系申通快递厦门分公司，工作人员查询了李女士的快递单后称，系统显示，包裹是7月14日凌晨4点到达厦门分公司，未做保价；通常情况下，包裹将在3天左右到达顾客手中，若7天之内仍未到达，可作为遗失物品处理，目前，贵阳分公司已打遗失报告，并由赔偿部处理此事。

对此，嘉禾嘉律师事务所律师周舟雄认为，快递公司有义务将包裹安全、及时送达顾客手中，若未能送达，便是违约行为，应给予李女士一定赔偿；不过，李女士若想获赔全部损失，则应提供充足的证据，证明所递送的物品价值，否则，快递公司只能按照合同上的赔偿限额来执行。

（来源：台海网）